Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
1. Dove spediamo
ArtPapel Italy effettua attualmente spedizioni esclusivamente in Italia.
Non effettuiamo spedizioni internazionali.
2. Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Il tempo di elaborazione indica il periodo necessario per preparare l'ordine prima della consegna al corriere.
Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve un'email di conferma con le informazioni relative alla spedizione e, quando disponibile, il relativo numero di tracciamento.
3. Metodi e costi di spedizione
ArtPapel Italy offre le seguenti modalità di spedizione per gli ordini destinati all'Italia:
Spedizione standard
Costo: 4,76 € per ordini inferiori a 55 €.
Gratuita: per ordini pari o superiori a 55 €.
Tempo di transito stimato: 2–6 giorni lavorativi dalla presa in carico da parte del corriere.
Spedizione express
Costo: 6 €.
Tempo di transito stimato: 1–4 giorni lavorativi dalla presa in carico da parte del corriere.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere e a eventuali circostanze non direttamente dipendenti da ArtPapel Italy.
4. Tempi complessivi stimati
Considerando sia il tempo di elaborazione sia il tempo di transito del corriere, la consegna è generalmente stimata in:
-
3–9 giorni lavorativi per la spedizione standard;
-
2–7 giorni lavorativi per la spedizione express.
I tempi sono indicativi e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Eventuali ritardi dovuti al corriere, condizioni meteorologiche, festività, scioperi, eventi eccezionali o altre circostanze non direttamente controllabili da ArtPapel Italy possono modificare i tempi di consegna.
5. Tracciamento della spedizione
Gli ordini vengono spediti con servizio di tracciamento.
Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve via email le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.
Il tracciamento può richiedere un certo tempo prima di diventare attivo nei sistemi del corriere.
6. Spedizione gratuita
La spedizione standard è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 55 €.
La soglia viene calcolata sul valore dei prodotti presenti nell'ordine, prima delle eventuali spese di spedizione.
L'eventuale spedizione express rimane a pagamento anche quando l'ordine supera la soglia prevista per la spedizione standard gratuita.
7. Costi e IVA
I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito includono l'IVA applicabile.
Le spese di spedizione vengono indicate separatamente durante il processo di acquisto, prima della conclusione dell'ordine.
Non sono previsti costi doganali o di importazione per gli ordini destinati all'Italia, poiché ArtPapel Italy effettua attualmente spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
8. Imballaggio
ArtPapel Italy presta particolare attenzione all'imballaggio dei prodotti per ridurre il rischio di danneggiamento durante il trasporto.
Le carte decorate e gli altri prodotti vengono confezionati con materiali protettivi adeguati alla loro natura e alle caratteristiche del prodotto.
Per le carte e i materiali cartacei vengono adottate modalità di imballaggio idonee a proteggerli durante il trasporto e a limitarne il rischio di piegatura o danneggiamento.
9. Pacco danneggiato
Se al momento della consegna l'imballaggio appare danneggiato, ti consigliamo di fotografare il pacco prima di aprirlo e di conservare l'imballaggio fino alla conclusione della verifica.
Se il prodotto risulta danneggiato, contatta ArtPapel Italy appena possibile all'indirizzo:
Indica il numero dell'ordine e allega, quando possibile:
-
fotografie dell'imballaggio esterno;
-
fotografie del prodotto danneggiato;
-
fotografie dell'eventuale etichetta di spedizione.
ArtPapel Italy valuterà la segnalazione e, in caso di prodotto danneggiato o non conforme, procederà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla Politica di reso e rimborso.
10. Ordine non ancora consegnato
Se l'ordine non viene consegnato entro il periodo di consegna stimato, contatta ArtPapel Italy all'indirizzo:
Indica il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento.
ArtPapel Italy verificherà lo stato della spedizione con il corriere e fornirà le informazioni disponibili.
11. Indirizzo di consegna errato
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna inserito durante il checkout.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contatta ArtPapel Italy il prima possibile, preferibilmente entro 2 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, ArtPapel Italy farà il possibile per correggere l'indirizzo.
Se l'ordine è già stato spedito o non è più possibile modificare l'indirizzo, eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla necessità di una nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.
12. Modifica o annullamento dell'ordine
Le richieste di modifica o annullamento dell'ordine devono essere inviate il prima possibile a:
ArtPapel Italy consiglia di effettuare la richiesta entro 2 ore dall'acquisto, prima che l'ordine entri nella fase di preparazione.
Dopo questo termine l'ordine potrebbe essere già in lavorazione o affidato al corriere e potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo.
Restano in ogni caso applicabili i diritti del consumatore previsti dalla normativa, incluso il diritto di recesso quando previsto.
13. Giorni festivi e circostanze eccezionali
I tempi di elaborazione indicati non comprendono i giorni festivi.
I tempi di consegna possono inoltre subire variazioni in presenza di eventi eccezionali, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, problemi logistici, disservizi del corriere o altre circostanze al di fuori del controllo di ArtPapel Italy.
In caso di ritardi significativi di cui venga a conoscenza, ArtPapel Italy for