Hai bisogno di informazioni prima di acquistare? In questa pagina trovi le risposte alle domande più frequenti sui prodotti ArtPapel, sugli ordini, sulle spedizioni, sui pagamenti e sui resi.
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Ordini e spedizioni
Dove spedisce ArtPapel Italy?
ArtPapel Italy effettua attualmente spedizioni esclusivamente in Italia.
Non effettuiamo al momento spedizioni internazionali.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard costa 4,76 € per ordini inferiori a 55 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 55 €, la spedizione standard è gratuita.
È inoltre disponibile la spedizione express al costo di 6 €.
Le modalità e i costi di spedizione disponibili vengono mostrati durante il checkout, prima della conclusione dell'ordine.
Quanto tempo impiega un ordine ad arrivare?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Dopo l'elaborazione, i tempi di transito stimati sono:
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spedizione standard: 2–6 giorni lavorativi;
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spedizione express: 1–4 giorni lavorativi.
Considerando anche i tempi di elaborazione, la consegna è generalmente stimata in 3–9 giorni lavorativi con la spedizione standard e 2–7 giorni lavorativi con la spedizione express.
I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere e a eventuali ritardi non dipendenti da ArtPapel Italy.
Come posso seguire il mio ordine?
Quando l'ordine viene affidato al corriere ricevi un'email contenente il numero di tracking e le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@artpapelitaly.store.
Le richieste di modifica o annullamento devono essere effettuate entro 2 ore dall'acquisto. Trascorso questo periodo, l'ordine potrebbe essere già in fase di preparazione e potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo.
Cosa succede se ricevo un pacco danneggiato?
Se ricevi un pacco danneggiato, fotografa l'imballaggio e il prodotto e contattaci appena possibile all'indirizzo info@artpapelitaly.store, indicando il numero dell'ordine.
Valuteremo il problema e ti indicheremo come procedere.
Prodotti e materiali
Che tipo di prodotti vende ArtPapel?
ArtPapel propone una selezione di prodotti legati alla cultura della carta, alle arti grafiche e alla creatività.
Il catalogo comprende:
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carte decorate;
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album fotografici artigianali;
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libri da colorare;
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tazze illustrate, ironiche e divertenti;
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poster illustrati e con frasi ironiche, sarcastiche e divertenti;
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altri articoli di cartoleria e prodotti creativi.
Quale carta viene utilizzata per le carte decorate?
Per i prodotti indicati nelle relative schede, le carte decorate ArtPapel sono stampate su Fedrigoni Arena Rough da 100 g/m², una carta artistica caratterizzata da una superficie ruvida e da una texture riconoscibile.
Le caratteristiche possono variare in base al prodotto: per questo è sempre consigliabile verificare la scheda tecnica della singola carta.
Quali sono i formati delle carte decorate?
Il formato può variare in base al prodotto.
Diverse carte decorate ArtPapel sono disponibili nel formato 70 × 100 cm. Il formato esatto è sempre indicato nella scheda del singolo prodotto.
Le carte decorate sono adatte alla legatoria?
Sì. Le carte decorate ArtPapel possono essere utilizzate per legatoria e rilegatura artistica, ad esempio per rivestire copertine di libri, quaderni, album e altri manufatti.
La scelta della carta dipende dal tipo di progetto e dalla tecnica utilizzata.
Le carte decorate sono adatte al cartonage?
Sì. In base al prodotto e al progetto, le carte decorate possono essere utilizzate per il cartonage, ad esempio per rivestire scatole, cofanetti, raccoglitori e altri oggetti realizzati in cartone.
Le carte sono adatte allo scrapbooking e al journaling?
Sì. Le carte decorate possono essere utilizzate anche per scrapbooking, journaling, collage e altri progetti creativi, oltre che per legatoria e cartonage.
I colori delle fotografie possono essere leggermente diversi dal prodotto?
Sì. Cerchiamo di rappresentare i colori nel modo più fedele possibile, ma la resa può variare in base alle impostazioni del monitor, dello smartphone o del dispositivo utilizzato.
Le immagini devono quindi essere considerate indicative della resa cromatica.
Libri da colorare
ArtPapel vende libri da colorare per adulti e bambini?
Sì. La collezione comprende libri da colorare per adulti e bambini, con soggetti e livelli di dettaglio differenti.
Chi realizza i libri da colorare ArtPapel?
I libri da colorare della collezione sono creati da Silvia Camilleri per ArtPapel, con soggetti e illustrazioni sviluppati per i diversi titoli.
Tra le proposte sono presenti libri dedicati a unicorni, principesse, robot e illustrazioni ispirate all'Art Nouveau.
Come posso scegliere un libro da colorare?
Puoi scegliere il libro in base al soggetto e al pubblico a cui è destinato.
Per i libri rivolti ai bambini, verifica sempre nella scheda prodotto l'eventuale fascia d'età indicata.
Album fotografici artigianali
Gli album fotografici ArtPapel sono realizzati artigianalmente?
Sì. Gli album fotografici della collezione sono realizzati con rilegatura artigianale.
Le caratteristiche, i materiali, il formato e il numero di pagine possono variare in base al modello.
A cosa possono servire gli album fotografici?
Gli album possono essere utilizzati per raccogliere fotografie, ricordi di viaggio, dediche e altri materiali personali.
Per conoscere formato, numero di pagine e caratteristiche della rilegatura, consulta la scheda del singolo album.
Tazze e poster
Che tipo di tazze vende ArtPapel?
ArtPapel propone tazze illustrate, ironiche e divertenti, caratterizzate da grafiche e messaggi pensati per accompagnare i momenti quotidiani o diventare un'idea regalo originale.
Le caratteristiche tecniche, come materiale, capacità e dimensioni, sono indicate nella scheda del singolo prodotto.
Le tazze possono essere regalate?
Sì. Le tazze illustrate e ironiche possono essere un'idea regalo originale per amici, familiari, colleghi e per chi ama gli oggetti con un tocco di ironia.
Che tipo di poster posso trovare?
La collezione comprende poster illustrati, poster Liberty e poster con frasi ironiche, sarcastiche e divertenti.
Sono pensati per decorare pareti, librerie, angoli creativi e altri spazi della casa o del lavoro.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Attualmente gli acquisti possono essere pagati tramite PayPal.
Attraverso PayPal è possibile utilizzare il proprio account oppure, secondo le opzioni disponibili al momento del pagamento, una carta di credito o debito.
I pagamenti sono sicuri?
Il pagamento viene gestito attraverso la piattaforma PayPal e secondo le modalità e i sistemi di sicurezza previsti dal relativo servizio.
Prezzi e IVA
I prezzi indicati sul sito includono l'IVA?
Sì. Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sullo store ArtPapel Italy sono espressi in euro (€) e includono l'IVA applicabile.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì.
Per gli ordini consegnati in Italia, ArtPapel offre un periodo di reso commerciale di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, alle condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
Per gli acquisti soggetti alla normativa dell'Unione Europea resta inoltre valido il diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione della merce, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Come posso richiedere un reso?
I resi devono essere preventivamente autorizzati dal servizio clienti ArtPapel Italy.
Per richiedere un reso, scrivi a:
indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.
Dopo aver verificato la richiesta, il servizio clienti ti invierà tramite email le istruzioni per procedere, compreso l'indirizzo al quale spedire il prodotto.
Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto l'autorizzazione e le istruzioni dal servizio clienti.
Chi paga le spese di restituzione?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura.
Quali condizioni deve rispettare un prodotto restituito?
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni previste dalla Politica di reso e rimborso.
In particolare, per le carte decorate il prodotto deve essere integro e non deve essere stato tagliato, piegato, utilizzato o lavorato.
Per album, libri, tazze, poster e altri prodotti, il prodotto deve essere restituito in condizioni che ne consentano la verifica, tenendo conto delle normali manipolazioni necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Posso restituire un prodotto personalizzato?
I prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa.
Per verificare le condizioni applicabili a un prodotto specifico, contattaci prima di effettuare l'ordine.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ArtPapel procederà con il rimborso secondo le condizioni e i tempi indicati nella Politica di reso e rimborso.
Il rimborso viene effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato?
Contattaci appena possibile all'indirizzo info@artpapelitaly.store, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.
Se possibile, allega fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, la situazione viene gestita separatamente dal normale reso per ripensamento.
Rivenditori e ordini B2B
ArtPapel vende anche a negozi e rivenditori?
Sì. ArtPapel collabora con negozi, cartolerie, librerie, concept store e altre attività commerciali interessate ai prodotti del catalogo.
Come posso ricevere informazioni per un ordine professionale?
Se sei un rivenditore e vuoi inserire i prodotti ArtPapel nel tuo negozio, puoi contattarci all'indirizzo:
Potrai ricevere informazioni sul catalogo, sulle condizioni di vendita e sulle modalità di ordine professionale.
È disponibile un catalogo per i rivenditori?
Sì. I rivenditori interessati possono richiedere informazioni sul catalogo B2B 2026 e sulle condizioni dedicate.
Contatti e assistenza
Come posso contattare ArtPapel?
Puoi scriverci a:
Oppure puoi contattarci tramite WhatsApp:
+39 339 270 3260
Dove si trova ArtPapel Italy?
ArtPapel Italy ha sede a:
Via Susanna, 46
95123 Catania – Italia
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